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Social Media Marketing

Social Media Marketing (SMM) beschreibt Methoden zur Verbreitung von Inhalten, Werbung oder Presseinformationen über soziale Netzwerke im Internet. Statt bestimmte Produkte über TV-, Print- oder Plakatwerbung bekannt zu machen, nutzt SMM Plattformen wie Facebook, YouTube oder Twitter um potenzielle Kunden individueller anzusprechen.

SMM hat einen großen Einfluss auf die Kommunikationsweise der Unternehmen mit bestehenden und potenziellen neuen Kunden. Im Unterschied zu klassischer Werbung erlaubt SMM nicht nur Botschaften zu senden sondern auch mit der Zielgruppe zu interagieren. Gerade netzaffine Nutzer, Early Adopters und Meinungsführer sind so leichter zu erreichen. Gleichzeitig müssen Aktionen gut überlegt sein und die Bereitschaft bestehen mit der Zielgruppe in Dialog zu treten - auch wenn es kritisches Feedback gibt.

Social Media Marketing ist verhältnismäßig kostengünstig. Software-Tools unterstützen beim Bespielen der unterschiedlichen Plattformen und der Planung von Kampagnen. Gleichzeitig kann der Erfolg der Kampagne durch Webanayltics wesentlich genauer ausgewertet werden als in der klassischen Werbung.